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SGS測試通過 │ 抑菌率99.9%

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除臭/抗菌噴霧

通過TAF皮膚刺激&口服急毒檢測

Q：本產品可以使用在哪些地方？

A：可用於多種環境與物品，如衣物、玩具、尿盆、寵物窩、地板縫隙等容易滋生細菌與異味的地方。


Q：可以直接使用在毛孩身上嗎？

A：奈米光觸媒有通過口服急毒檢測，不含氯、酒精及人工香精，對人寵友善，可安心使用

 


Q：噴霧和地板清潔液有甚麼差別?

A：噴霧針對局部髒污，使用材質較廣泛，當尿垢、嘔吐物沾染到床墊、沙發等軟性材質皆可使用；地板清潔液則是針對大面積地板或硬材質的用品，去汙除臭。

Q：毛孩若有嚴重皮膚問題，還能使用嗎？
A： 建議先諮詢獸醫意見後再行使用，以確保安全

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寵物洗毛精

植萃蘆薈保濕，柔順毛髮，天然不刺激

Q：敏感肌寵物可使用嗎？
A：本產品不含矽靈、皂鹼，使用專利奈米光觸媒技術，天然溫和不刺激，產品皆有通過專業檢測可安心使用。

Q：香味要如何選擇？

A：白茶平衡淨化、薰衣草紓壓驅蟲、原味溫和抑菌，可根據自己的喜好下去挑選。洗毛精皆含有蘆薈精華，洗後保濕蓬鬆。

Q：貓咪適合用哪款?
A：貓咪建議可選擇原味款，久久幫貓咪清洗一次，針對深層油垢的部分下去做清除，保留貓咪原有的體香。

Q：毛孩若有嚴重皮膚問題，還能使用嗎？
A：建議先諮詢獸醫意見後再行使用，以確保安全

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食器洗潔劑

天然植萃，安心舔舐

Q：家中的其他餐具也可以使用嗎？
A：本產品不含矽靈、皂鹼，使用專利奈米光觸媒技術，人寵皆可安心使用。



Q：寵物用洗碗精和一般洗碗精差別在哪？
A：寵物用洗碗精成分更溫和、安全可舔。選用無毒、無香精的低敏成分，避免殘留對寵物造成危害，因為寵物常會舔食器皿或玩具。一般洗碗精則可能含有人工香料、防腐劑或刺激性界面活性劑，不適合寵物誤食。


Q：除了清潔碗盤還能清潔其他東西嗎？
A：除了寵物用的食器，寵物玩具或是有經口的東西皆可使用食器洗潔劑清洗。

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地板清潔劑

專為毛孩設計，pH±7中性肌膚，低敏不刺激

Q：掃地機器人可以使用嗎？
A：可以喔!請依照1:1000的比例稀釋，稀釋後請於當天使用完畢。

Q：拖完地板寵物不小心舔食怎麼辦？
A：奈米光觸媒有通過口服急毒檢測，不含氯、酒精及人工香精，對人寵友善，可安心使用


Q： 可用使用於地板以外的地方嗎?
A：地板清潔劑除了清潔地板亦可用於硬質家具清潔，例如外出籠、貓砂盆、桌椅、櫃子，稀釋後當天須使用完畢。

Q：噴霧和地板清潔液有甚麼差別?
A：噴霧針對局部髒污，使用材質較廣泛，當尿垢、嘔吐物沾染到床墊、沙發等軟性材質皆可使用；地板清潔液則是針對大面積地板或硬材質的用品，去汙除臭

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付款與配送常見問題 Q&A

Q1｜目前提供哪些付款方式？
目前提供以下付款方式：

LINE Pay 線上付款
超商取貨付款
實際可使用的付款方式，請以結帳頁面顯示為準。

Q2｜可以使用信用卡付款嗎？
目前可透過 LINE Pay 完成線上付款，或選擇超商取貨付款，暫不提供其他信用卡刷卡方式。

Q3｜目前提供哪些配送方式？
目前提供以下配送方式：

宅配到府
超商取貨
結帳時可依照需求選擇適合的配送方式。

Q4｜訂單滿多少可以免運？
單筆訂單消費滿 NT$599，即可享有免運優惠。

未達免運門檻時，系統將依所選配送方式計算運費，實際金額請以結帳頁面顯示為準。

Q5｜下單後多久會出貨？
當日中午 12:00 前完成下單及付款的現貨訂單，原則上會於當天安排寄出。

中午 12:00 後成立的訂單，將於下一個出貨日依序處理。若遇例假日、國定假日、訂單量較大或特殊活動期間，出貨時間可能順延。

Q6｜超商取貨多久可以收到商品？
商品寄出後，超商取貨配送時間約為 3～4 天。

實際到店時間可能因物流量、天候、連續假期或超商配送狀況而有所調整，請以超商取貨通知為準。

Q7｜宅配多久可以收到商品？
商品寄出後，宅配配送時間約為 2～3 天。

偏遠地區、特殊節日、天候不佳或物流繁忙期間，配送時間可能延長，實際到貨時間請以物流配送進度為準。

Q8｜如何查詢商品配送進度？
商品寄出後，可依系統提供的物流資訊查詢配送進度。

超商取貨訂單到店後，將由超商系統發送取貨通知；宅配訂單則依物流公司的配送通知為準。

Q9｜超商取貨商品可以保留多久？
商品送達指定超商後，請依取貨通知所標示的期限完成取貨。

若超過取貨期限仍未領取，商品將由超商退回。重新寄送時，可能需要再次支付相關運費。

Q10｜訂單成立後可以修改地址或配送方式嗎？
若訂單尚未出貨，請盡快聯繫客服確認是否可以協助修改。

商品一旦完成出貨，將無法保證可以更改收件地址、取貨門市或配送方式。

Q11｜訂單會提供發票嗎？
每筆訂單皆會隨商品附上手開發票。

收到商品後，請妥善保留發票，以保障後續退換貨權益。

Q12｜需要退貨時，發票也要一起退回嗎？
需要。

辦理退貨時，請將商品、完整包裝及原訂單手開發票一併寄回。若未附上發票，可能會影響退貨與退款作業。

Q13｜收到商品破損、漏液或品項錯誤怎麼辦？
請先保留外箱、包裝、商品及發票，並拍攝以下照片：

外箱及物流單
商品整體
破損、漏液或錯誤品項
包裝內容物
請盡快聯繫客服，我們確認後將協助處理補寄、換貨或退款事宜。

Q14｜遇到颱風或連續假期，配送會延遲嗎？
遇到颱風、豪雨、天然災害、連續假期或物流高峰期間，出貨及配送時間可能有所延遲。

為確保配送人員及商品安全，實際寄送與到貨時間請以物流公司的作業狀況為準。