Q&A

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Disinfectant Spray

Multi-Purpose Cleaning, All-Around Protection

Effective on clothing, toys, litter boxes, pet beds, floor crevices, and other bacteria- and odor-prone areas—keeping your home fresh and clean.

✅ Safe Formula, Pet-Friendly
Passed oral acute toxicity testing
Free from chlorine, alcohol, and artificial fragrances
Gentle and non-irritating—can be sprayed directly on your pet.

✅ Dual-Use Options: Spray & Floor Cleaner
Disinfectant Spray
｜Perfect for spot cleaning and various surfaces, including soft materials like mattresses and sofas.
Floor Cleaner
｜Designed for large floor areas and hard surfaces—powerful against stains and odors.

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Pet Shampoo

Naturally gentle and non-irritating, every formula is professionally tested and safe for use.

🌿 Three Scents, Tailored for Every Pet
• White Tea – Balances and purifies
• Lavender – Calms and repels insects
• Unscented – Mild and antibacterial

Choose based on your personal preference and your pet’s needs.

Infused with aloe vera extract for added moisture and softness after every wash.

For cats, we recommend the Unscented version.
Use occasionally to gently remove deep-seated oils while preserving your cat’s natural scent.

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Bowl Cleaner

Our product is free from silicone and soap base, and uses patented nano photocatalyst technology—safe for both pets and humans.

🧼 Pet-Safe Dishwashing Liquid
Specially formulated with mild, lick-safe ingredients that are non-toxic, fragrance-free, and hypoallergenic.

Designed to prevent harmful residue, this formula is perfect for cleaning pet bowls, toys, or any items your pet may lick or chew.

Unlike regular dishwashing detergents, which may contain artificial fragrances, preservatives, or harsh surfactants, our formula offers a gentler, safer alternative for your furry companions.

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Floor Cleaner

pH-neutral (around 7), hypoallergenic, and gentle on sensitive skin.

🧽 Usage Instructions
General Cleaning
Dilute the solution at a 1:1000 ratio with water.
Wipe with a mop or cloth. No rinsing required.

Cleaning Utensils & Tools
Dilute at 1:50 ratio with water.
Soak items for 15 minutes, then rinse and air-dry.

Deep Cleaning
Apply undiluted solution directly to the soiled area.
Let sit for 10 minutes, then wipe clean with water.

This floor cleaner is not only suitable for floors, but can also be used on hard surfaces such as pet carriers, litter boxes, tables, chairs, and cabinets.
Diluted solution should be used on the same day for best effectiveness.

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付款與配送常見問題 Q&A

Q1｜目前提供哪些付款方式？
目前提供以下付款方式：

LINE Pay 線上付款
超商取貨付款
實際可使用的付款方式，請以結帳頁面顯示為準。

Q2｜可以使用信用卡付款嗎？
目前可透過 LINE Pay 完成線上付款，或選擇超商取貨付款，暫不提供其他信用卡刷卡方式。

Q3｜目前提供哪些配送方式？
目前提供以下配送方式：

宅配到府
超商取貨
結帳時可依照需求選擇適合的配送方式。

Q4｜訂單滿多少可以免運？
單筆訂單消費滿 NT$599，即可享有免運優惠。

未達免運門檻時，系統將依所選配送方式計算運費，實際金額請以結帳頁面顯示為準。

Q5｜下單後多久會出貨？
當日中午 12:00 前完成下單及付款的現貨訂單，原則上會於當天安排寄出。

中午 12:00 後成立的訂單，將於下一個出貨日依序處理。若遇例假日、國定假日、訂單量較大或特殊活動期間，出貨時間可能順延。

Q6｜超商取貨多久可以收到商品？
商品寄出後，超商取貨配送時間約為 3～4 天。

實際到店時間可能因物流量、天候、連續假期或超商配送狀況而有所調整，請以超商取貨通知為準。

Q7｜宅配多久可以收到商品？
商品寄出後，宅配配送時間約為 2～3 天。

偏遠地區、特殊節日、天候不佳或物流繁忙期間，配送時間可能延長，實際到貨時間請以物流配送進度為準。

Q8｜如何查詢商品配送進度？
商品寄出後，可依系統提供的物流資訊查詢配送進度。

超商取貨訂單到店後，將由超商系統發送取貨通知；宅配訂單則依物流公司的配送通知為準。

Q9｜超商取貨商品可以保留多久？
商品送達指定超商後，請依取貨通知所標示的期限完成取貨。

若超過取貨期限仍未領取，商品將由超商退回。重新寄送時，可能需要再次支付相關運費。

Q10｜訂單成立後可以修改地址或配送方式嗎？
若訂單尚未出貨，請盡快聯繫客服確認是否可以協助修改。

商品一旦完成出貨，將無法保證可以更改收件地址、取貨門市或配送方式。

Q11｜訂單會提供發票嗎？
每筆訂單皆會隨商品附上手開發票。

收到商品後，請妥善保留發票，以保障後續退換貨權益。

Q12｜需要退貨時，發票也要一起退回嗎？
需要。

辦理退貨時，請將商品、完整包裝及原訂單手開發票一併寄回。若未附上發票，可能會影響退貨與退款作業。

Q13｜收到商品破損、漏液或品項錯誤怎麼辦？
請先保留外箱、包裝、商品及發票，並拍攝以下照片：

外箱及物流單
商品整體
破損、漏液或錯誤品項
包裝內容物
請盡快聯繫客服，我們確認後將協助處理補寄、換貨或退款事宜。

Q14｜遇到颱風或連續假期，配送會延遲嗎？
遇到颱風、豪雨、天然災害、連續假期或物流高峰期間，出貨及配送時間可能有所延遲。

為確保配送人員及商品安全，實際寄送與到貨時間請以物流公司的作業狀況為準。